Foire Aux Questions

L'accès à la médiathèque en ligne du portail Aisne lecture publique est ouvert gratuitement aux habitants du département de l'Aisne (ou aux habitants des départements limitrophes fréquentant une bibliothèque du département de l'Aisne) âgés de plus de 16 ans.

L'inscription est octroyée pour un seul compte à titre personnel et nominatif.

Pour vous inscrire à la médiathèque en ligne, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Connexion" situé en haut à droite de chaque page.

Cliquez ensuite sur le bouton "s'inscrire à la médiathèque en ligne", ou sur le lien "inscription à la médiathèque en ligne" situés dans l'encart de connexion.

Il suffit ensuite de remplir le formulaire affiché avec les informations demandées :

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Date de naissance
• Code postal
• Ville
• Bibliothèque d'inscription
• Téléphone (facultatif)

Le mot de passe doit être constitué d'au moins 8 caractères et contenir au moins 1 nombre, 1 majuscule, 1 minuscule et 1 symbole parmi les suivants : ! # € $ % & ( ) * - _ : ; ? ~ = .

Si vous n'êtes inscrit dans aucune bibliothèque partenaire du service Aisne lecture publique, sélectionnez l'option "non inscrit en bibliothèque".

Une fois rempli, vous devez valider le Captcha, et cliquer sur le bouton "S'inscrire".

Une fois votre inscription validée, vous pouvez directement vous connecter pour accéder à la médiathèque en ligne.

Pour vous connecter à la médiathèque en ligne, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Connexion" situé en haut à droite de chaque page.

Saisissez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs indiqués.  

Il suffit ensuite de cliquer sur le bouton "Connexion".

Si vous n'êtes inscrit dans aucune bibliothèque partenaire du service Aisne lecture publique, sélectionnez l'option "non inscrit en bibliothèque".

En cas d'oubli de votre mot de passe, vous trouverez un lien "mot de passe oublié" sous le formulaire de connexion.

 Saisissez ensuite votre adresse email dans le champ indiqué sous la section "Vous êtes utilisateur de la médiathèque en ligne", puis cliquez sur le bouton "Valider"

 Vous recevrez ensuite un e-mail intitulé "Votre demande de réinitialisation de mot de passe pour AISNE lecture publique". Cliquez sur le lien vous permettant de réinitialiser votre de mot de passe.

Saisissez 2 fois votre nouveau mot de passe (rappel : le mot de passe doit être constitué d'au moins 8 caractères et contenir au moins 1 nombre, 1 majuscule, 1 minuscule et 1 symbole parmi les suivants : ! # € $ % & ( ) * - _ : ; ? ~ =), puis cliquez sur "Valider".

Vous pourrez alors vous connecter à votre compte médiathèque en ligne avec votre nouveau mot de passe.

Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse email utilisée lors de votre inscription, vous pouvez nous écrire par mail via le formulaire de contact de notre site.

Afin que nous puissions nous assurer qu'il s'agisse bien de votre compte, merci de préciser dans ce message les informations suivantes :

• Nom
• Prénom
• Date de naissance
• Code postal
• Ville
• Bibliothèque d'inscription

Nous prendrons ensuite contact avec vous pour vous communiquer votre email de connexion.

Afin d'assurer la  conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les identifiants de connexion à l'ancien portail de la Bibliothèque départementale de l'Aisne n'ont pas été repris.

Il est donc nécessaire pour tous les usagers qui disposaient d'un compte sur l'ancien portail de créer un nouveau compte à usage personnel et nominatif sur le portail Aisne lecture publique.

La validation étant automatique, vous pourrez profiter de la médiathèque en ligne dès création de votre compte.

Avant de prendre contact avec nos services, vérifiez les points suivants :

• Avez-vous créé un compte sur le portail Aisne lecture publique ?
  Il est nécessaire pour les usagers qui disposaient d'un compte sur l'ancien portail de créer un nouveau compte sur le portail Aisne lecture publique.
• Avez-vous bien rempli l'ensemble des champs marqués d'un astérisque (*) ?
  Ces champs sont obligatoires pour la validation de votre inscription
• Avez-vous bien rempli le champ "Votre bibliothèque d'inscription" ?
  Comme les autres champs du formulaire, celui-ci est obligatoire. Si vous êtes inscrits dans une des bibliothèques partenaires du réseau Aisne lecture publique, sélectionnez-la. Sinon, sélectionnez l'option "non inscrit en bibliothèque".
• Avez-vous bien rempli le champ "adresse email" avec un email valide ?
  Votre inscription ne pourra être validée que si vous utilisez un email personnel valide (sous la forme "Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.". Les emails jetables ainsi que certains domaines frauduleux ne sont pas acceptés, tout comme les adresses emails professionnelles et/ou institutionnelles. Assurez-vous de bien saisir 2 fois la même adresse email.
• Votre mot de passe répond-il bien aux exigences du site ?
  Lors de la saisie de votre mot de passe, un indicateur vous informe de sa conformité aux exigences. Il est valide lorsque vous voyez apparaître le message "Mot de passe accepté". Assurez-vous de bien saisir 2 fois le même mot de passe.
• Avez-vous bien validé le Captcha en bas du formulaire ?
  Le Captcha est un test empêchant les "robots" informatiques de générer des inscriptions en masse. Il permet de s'assurer que vous êtes bien un être humain. Il se présente sous la forme d'une case à cocher, et parfois d'une image à valider. Ce test est obligatoire pour valider l'inscription. 

Si vous avez vérifié tous ces points et que vous n'arrivez toujours pas à vous inscrire, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre site.

Afin que vous puissiez profiter de la médiathèque en ligne instantanément, les inscriptions sont validées automatiquement, et contrôlées à posteriori par nos équipes.

Si vous avez reçu cet email de refus, nos équipes ont rejeté votre inscription car elle correspond à l'une des situations suivantes :

• Vous avez moins de 16 ans
  L' inscription aux ressources numériques est ouverte aux usagers de 16 ans ou plus.
• Vous n'habitez pas le département de l'Aisne
  L' inscription aux ressources numériques est ouverte aux habitants du département de l'Aisne, ou aux habitants des départements limitrophes fréquentant une bibliothèque du département de l'Aisne.
• Vous disposez déjà d'un compte pour les ressources numériques
  L' inscription aux ressources numériques est octroyée pour un seul compte à titre personnel, individuel et nominatif.
• Vous avez réalisé cette inscription au nom d'une société, d'un organisme ou d'une collectivité
  L' inscription aux ressources numériques est octroyée à titre personnel, individuel et nominatif. Il est nécessaire d'utiliser une adresse email personnelle. Les adresses emails professionnelles et/ou institutionnelles seront refusées.

Si vous jugez que ce rejet ne correspond à aucune de ces situations, vous pouvez motiver votre réponse par mail via le formulaire de contact de notre site.

Le Captcha est un test empêchant les "robots" informatiques de générer des inscriptions en masse. Il permet de s'assurer que vous êtes bien un être humain. Il se présente sous la forme d'une case à cocher, et parfois d'une image à valider. Ce test est obligatoire pour valider l'inscription. 

Pour pouvoir afficher le Captcha, vous devez valider les cookies. Un cookie est un petit morceau de texte qui est automatiquement enregistré sur votre ordinateur par un site lorsque vous le parcourez. Comme pour la plupart des sites internet, les cookies sont indispensables au bon fonctionnement du portail Aisne lecture publique.

Lors de votre première consultation du portail Aisne lecture publique, vous verrez apparaître le bandeau de validation des cookies, en bas de page. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de cliquer sur "Tout accepter".

Si les cookies ne sont pas activés, vous verrez apparaître ce message à la place du Captcha.

Pour activer le Captcha, il vous suffit de cliquer sur "Autoriser".

Vous pouvez également autoriser le Captcha en passant par le gestionnaire de service, en bas à droite.

Vous verrez apparaitre le gestionnaire de cookies, et vous n'aurez plus qu'à valider le Captcha.

Une fois connecté au portail Aisne lecture publique, vous pouvez accéder à vos informations en cliquant sur le bouton "Bonjour, votrenom" situé en haut à droite.

Le lien "Mes informations" vous permet de modifier vos coordonnées, ainsi que votre mot de passe.

Vous pouvez également le modifier directement en cliquant sur le lien "Modifier mon mot de passe".

Une fois connecté au portail Aisne lecture publique, vous pouvez accéder à vos informations en cliquant sur le bouton "Bonjour, votrenom" situé en haut à droite.

Le lien "Mes prêts" vous permet d'afficher la liste des livres numériques empruntés, et de les prolonger.

Une fois connecté au portail Aisne lecture publique, vous pouvez accéder à vos informations en cliquant sur le bouton "Bonjour, votrenom" situé en haut à droite.

Le lien "Mes réservations" vous permet d'afficher la liste des livres numériques réservés. 

Les livres numériques sont réservables lorsque tous les exemplaires sont déjà empruntés. Une fois que le livre numérique réservé est de nouveau disponible, il vous est automatiquement attribué, et vous recevez un email indiquant sa mise à disposition.

Votre compte vous donne uniquement accès aux ressources numériques de la médiathèque en ligne, et aux livres numériques proposés par le service Aisne lecture publique.

Le message "Désolé mais votre compte ne vous permet pas d'accéder à cette fonctionnalité" apparaît lorsque vous tentez de réserver un document physique, comme un livre, un CD, ou un DVD.

Si vous souhaitez emprunter un document physique, nous vous invitons à vous rapprocher de la bibliothèque partenaire la plus proche de chez vous qui se chargera de le réserver et de le faire acheminer pour vous par nos services.

Pour la trouver, consulter la page Vos bibliothèques.

Vous pouvez gérer vos données personnelles depuis la page "mes données personnelles".

2 possibilités s'offre à vous :

• consulter vos données personnelles via un export
• demander la suppression de vos données personnelles

Pour retrouver les nouveautés relatives aux ressources numériques de la médiathèque en ligne, n'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter.

Vous retrouverez également les nouveautés sur la page d'accueil du portail Aisne lecture publique.